安全說明
水上活動前你需要注意的事項
開開心心出門 快快樂樂回家
1.服裝建議：水母衣、防曬衣、防磨衣、泳裝、比基尼、衝浪褲、排汗易乾材質衣物為優先，怕曬可多準備遮陽帽、墨鏡。可穿著涼鞋、拖鞋(嚴禁穿著牛仔褲及棉質易吸水材質衣物，如需租借請提前告知)。
2.有戴眼鏡者，建議配上“眼鏡帶”或配戴隱形眼鏡。
3.必須攜帶：飲用水，個人物品切記做好防水措施，不想濕的東西不要帶下水。若需要攜帶沒有防水功能的電子設備上船，請自行準備設備防水袋。
4.划槳衣服多少弄濕，記得攜帶毛巾及替換衣物上岸後更換，不帶上船的行李可寄放於基地或車上。
5.海上活動易暈浪者，強烈建議自備暈船藥，並且出航前一晚保持充足睡眠。
6.行程隊伍以團進團出為原則，請準時於集合時間前到達集合地，一旦超過15分鐘未到達，則不能參加該團行程亦無法退費、只可延期，請特別注意勿遲到以免影響自己的權益。
7.出發前，教練會隨時注意天氣預報，如因天氣因素無法出航，亦會全額退費。
安全宣導
- 為確保活動順利進行，一律團進團出並聽從教練指示，自行脫隊或不聽勸告而發生意外恕無法負責。活動期間若有身體不適應立即向教練反應。
- 救生衣為水上活動重要安全配備，活動期間勿隨意脫下。
- 進岸及出岸（浪區）請務必聽從教練指示，一板接著一板，無教練協助請勿自行上下岸以免受傷。
- 為了能充分感受海洋活動之美，建議前一晚勿過量飲酒並保持充足睡眠。
- 出海的安全是我們絕不妥協的底線。活動當日若受天候影響，領隊將依專業判斷進行路線調整或提前終止；針對體能挑戰較大的小朋友，我們也會視浪況評估是否適合下水，以確保行程順利且安全。大自然有其不可控性，報名前請您理解這份安全考量帶來的變動，感謝您的信任與配合。
- 海上活動具有高度體能消耗，且海上救援受限於環境，相對不易。為維護您的安全，凡孕婦或患有心臟病、高血壓、癲癇、中風、氣喘、熱痙攣、換氣過度等突發性疾病，或有重大手術紀錄、慢性病史者，不建議參加本行程。若仍欲參加，請務必於報名前諮詢醫師並確認身體狀況。如因隱匿病史而發生意外，參加者須自行承擔相關責任。
- 水上活動屬於戶外開放環境，受大自然不確定因素影響，雖有專業教練全程陪同並盡力維護安全，但仍存在不可預期的運動風險（如擦傷、碰撞等）。參與前請衡量自身風險承受能力，報名即表示您理解並認同戶外活動的自然特性，願與我們一同遵守安全規範，將風險降至最低。
安全保證
- 帶隊教練皆有合格之救生員資格證照，所有教練皆於活動場域進行內部員工訓練確保活動安全無虞。
- 本活動已投保符合水域遊憩管理辦法規定－300萬公共意外險內含250萬無過失傷害險。
- 活動場域救護車方便抵達或開車15分鐘內可達鄰近醫療機構。
- 當風浪太大以致體驗品質低落或安全疑慮上升，絕不貿然出團以保旅客權益。
- 全員穿著合格救生衣並完成安全講習後才下水。
- 每團維持適當教練與學員比例，全程由教練陪同。
- 教練配備防水通訊設備及急救用品，建立完整緊急應變流程。
取消、延期與活動異動政策
1.天候及海況因素
我們會持續關注天氣及海況，並儘量於活動日前 3 天確認是否成行。
若因天候、風浪、潮汐或其他安全因素，經呱浪評估不適合進行活動，可選擇免費更改活動日期或全額退費。
因海況可能隨時變化，即使活動已確認成行，仍可能因當日實際天候及海況臨時取消或調整行程。
2. 個人因素取消
若因個人因素無法參加，請於活動開始前 24 小時以上通知，可免費延期至其他日期，但無法辦理退費。
符合延期條件者，延期次數及使用期限皆不受限制，可於之後選擇適合的日期再次預約。
若於活動開始前 24 小時內取消、臨時無法參加或未到場，將無法延期及退費。
如於 24 小時內因突發疾病、事故或其他不可抗力因素無法參加，須主動聯繫並提供相關證明，經審核確認後可提供延期，恕不提供退費。
3. 遲到
請依預約時間準時抵達集合地點。
若遲到超過 15 分鐘，且現場有其他客人等待出發，為避免影響其他參加者行程，將視同當日取消，無法延期及退費。
若當日狀況允許，將由現場教練評估是否仍可參與活動。
4. 活動途中天候變化
海上天候及海況可能快速變化。活動開始後若因突發天候、風浪、雷雨或其他安全因素，經教練判斷需提前返航並結束活動：
* 活動進行未達原定行程 50%：退還活動費用 50%，並提供下次活動 8 折優惠。
* 活動已完成原定行程 50% 以上：不另行退費，並提供下次活動 8 折優惠。
實際活動完成程度及是否需要提前返航，將依當日行程進度與現場安全狀況判定。
5. 活動路線與安全調整
實際活動內容、路線、出航時間及是否適合下水，將由現場教練依天候、風浪、潮汐、能見度及參加者實際狀況進行判斷。
基於安全考量，呱浪保留調整活動路線、活動內容或更換適合水域的權利。
若參加者有飲酒、身體不適、精神狀況不佳，或其他經教練判斷不適合進行水上活動之情況，呱浪得拒絕其參與活動。
若參加者拒絕遵守教練指示或安全規範，為保障本人及其他參加者安全，教練有權終止其活動，此類情況無法延期或退費。
6. 不可抗力因素
若因颱風、地震、政府公告、海域封閉、道路中斷或其他非雙方可控制之不可抗力因素，導致活動無法進行，可選擇免費延期或全額退費。
所有活動皆以參加者安全為最高原則，是否出航、調整路線或終止活動，將以現場教練的安全評估為最終依據。